TU娛樂城秉持 「小賭怡情、適可而止」 的理念，致力於提供 安全、負責任的娛樂平台，保障玩家的身心健康與財務安全。以下整理平台責任博彩政策與實際措施。
一、自我評估問卷
平台提供 自我評估問卷 協助玩家檢視賭博風險。若多項回答為「是」，建議採取以下行動：
- 將博彩視為休閒娛樂
- 避免連續投注造成過度損失
- 理解博彩風險並設定限制
- 控管投注時間與精力
二、年齡限制
TU娛樂城 禁止未滿 18 歲者註冊或參與投注。若系統偵測未成年，將立即停止相關操作。
三、家長監控
鼓勵家長為家庭裝置安裝限制軟體，防止未成年人接觸成人或博彩內容。
廣告與促銷也不會針對未成年族群。
四、責任博彩行動方案
1. 自我排除機制（Self‑Exclusion）
玩家可隨時選擇暫停帳號或長期排除，系統自動封鎖登入與促銷內容，無需客服介入。此做法符合國際慣例，如英國 GamStop 計畫。
2. 設定限額功能
提供存款限額、投注限額、損失上限與時間提醒，協助玩家掌控遊玩節奏。
- 現實提醒（Reality Checks）：彈出視窗提醒投注金額與時間，是國際公認預防過度投注措施。
3. 行為監控與 AI 支援
平台透過數據分析監控投注頻率與金額異常，必要時提醒或暫限帳號，並引導使用自我限制工具或休息期。
4. 客服識別與支援
客服團隊接受專業訓練，可辨識問題賭博行為並提供友善介入建議，如自我排除、限額或諮詢資源。
5. 提供教育資源與外部支援資訊
提供博彩知識、風險教育與情緒管理內容，並附上國際支援組織資訊，如 GamCare、GambleAware。
6. 倫理行銷與廣告
所有廣告與促銷不針對未成年人、不誇大勝率、不以解決財務問題為誘因，並標示負責博彩提示與限額提醒。
五、國際標準對照
| 項目 | TU娛樂城 實施內容 | 國際最佳實踐與法規依據 |
|---|---|---|
| 自我排除 | 可自行設定排除期限、停止登入與行銷訊息 | 英國 GamStop、瑞典 Spelpaus |
| 設限工具 | 存款/投注/損失限額、自訂提醒功能 | 歐盟/英國法規要求 |
| 行為監控與 AI | 異常投注即時提醒、必要時介入 | LeoVegas 等平台已導入 AI |
| 客服支援與教育 | 專業培訓、提醒使用工具 | GamCare 推廣準則 |
| 教育資源與外部連結 | 博彩風險內容及支援機構連結 | GamCare、GambleAware |
| 倫理行銷 | 標示年齡、提醒限額、語系符合成年人觀念 | 多國法規要求包含責任博彩訊息 |
六、TU娛樂城責任博彩核心承諾
- 自我排除與限額工具：保障玩家自主選擇
- AI與客服即時監控：降低風險行為
- 教育推廣與外部支援：提供知識與協助渠道
- 倫理行銷與廣告：維護資訊透明與成人導向
這些措施符合國際最低標準，並持續優化，展現平台對玩家福祉的積極承諾。